Статут

Правила інтернет-магазину

§ 1

Попередні положення

1. Інтернет-магазин kosmetyk.de, доступний за адресою www.kosmetyk.de, ведеться компанією Skiera Cosmetics BV зі штаб-квартирою в Гаазі, внесеною до Нідерландського реєстру компаній під номером BTW NL859198819B01, KVK 72689331.
2. Ці Правила адресовані Споживачам і визначають правила та порядок укладення зi Споживачем Договору купівлі-продажу на відстані через Магазин.

§ 2

Визначення

• Продавець – фізична особа-підприємець, що здійснює діяльність під назвою Skiera Cosmetics BV, BTW NL859198819B01, зі штаб-квартирою: м. Гаага, вул. Koperwerf 27, 2544EM, № KVK 72689331.
• Клієнт – будь-який суб’єкт, який здійснює покупки через Магазин.
• Підприємець – фізична або юридична особа, а також організаційна одиниця без статусу юр. особи, якій законом надано правосуб’єктність, що здійснює господарську діяльність від свого імені та користується Магазином.
• Магазин – інтернет-магазин Продавця за адресою www.kosmetyk.de.
• Договір, укладений на відстані – договір, укладений з Клієнтом у межах організованої системи укладення договорів на відстані (через Магазин), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням засобів дистанційної комунікації до моменту укладення договору включно.
• Правила – ці Правила Магазину.
• Замовлення – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару(ів) з Продавцем.
• Обліковий запис (Акаунт) – обліковий запис Клієнта в Магазині, де зберігаються дані, надані Клієнтом, і інформація про здійснені ним Замовлення.
• Форма реєстрації – форма в Магазині, що дозволяє створити Обліковий запис.
• Форма замовлення – інтерактивна форма в Магазині для оформлення Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів у Кошик і визначення умов Договору (спосіб доставки та оплати).
• Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, у якому видно обрані Клієнтом Товари та можна змінювати дані Замовлення (зокрема кількість).
• Товар – рухома річ/послуга, доступна в Магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
• Договір купівлі-продажу – договір купівлі Товару, укладений або укладений і виконуваний між Клієнтом і Продавцем через інтернет-магазин; залежно від Товару може означати також договір надання послуг або підряду.

§ 3

Контакти з Магазином

1. Адреса Продавця: Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
2. E-mail Продавця: [email protected]
3. Телефон Продавця: +31 6 24923140
4. Банківські реквізити: SWIFT INGBNL2A, IBAN NL41INGB0113662718
5. Клієнт може зв’язатися з Продавцем, використовуючи наведені вище адреси та номери.
6. Телефонний зв’язок можливий у години 10:00–18:00.

§ 4

Технічні вимоги

Для користування Магазином (перегляд асортименту й оформлення Замовлень) необхідні:

1. пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузером;
2. активна електронна адреса (e-mail);
3. увімкнена підтримка cookies;
4. встановлена програма FlashPlayer.

§ 5

Загальна інформація

1. Продавець у максимально дозволеному законом обсязі не несе відповідальності за збої/перерви в роботі Магазину, спричинені форс-мажором, протиправними діями третіх осіб або несумісністю інфраструктури Клієнта з інтернет-магазином.
2. Перегляд асортименту не вимагає створення Облікового запису. Оформити Замовлення можна після реєстрації згідно з §6 або без реєстрації, надавши необхідні персональні та адресні дані для виконання Замовлення.
3. Ціни в Магазині вказані в євро (EUR) і є брутто (включають ПДВ).
4. Підсумкова сума до сплати складається з ціни Товару та вартості доставки, про що Клієнт інформується під час оформлення Замовлення, у тому числі перед висловленням волі укласти Договір.
5. Для договорів передплати/безстрокового надання послуг підсумкова ціна – це сума всіх платежів за розрахунковий період.
6. Якщо характер Товару не дозволяє наперед обчислити остаточну ціну, у описі Товару вказується спосіб її розрахунку та можливі витрати на транспорт, доставку, поштові та інші послуги.

§ 6

Створення Облікового запису

1. Для створення Облікового запису потрібно заповнити Форму реєстрації.
2. Створення Облікового запису є безкоштовним.
3. Вхід здійснюється за логіном і паролем, установленими під час реєстрації.
4. Клієнт може будь-коли без пояснення причин і безкоштовно видалити Обліковий запис, надіславши відповідний запит Продавцеві (e-mail або лист – адреси в §3).

§ 7

Правила оформлення Замовлення

Щоб оформити Замовлення:

1. Увійдіть до Магазину (необов’язково);
2. Оберіть Товар і натисніть «До кошика»;
3. Увійдіть або скористайтеся можливістю замовлення без реєстрації;
4. Якщо оформляєте без реєстрації – заповніть Форму замовлення (дані одержувача, адреса доставки, спосіб доставки, дані для рахунку, якщо відрізняються);
5. Натисніть «Замовляю та оплачую» і підтвердьте замовлення, перейшовши за посиланням у e-mail (якщо застосовно);
6. Оберіть спосіб оплати та здійсніть платіж у встановлений термін (з урахуванням §8 п.3).

§ 8

Способи доставки та оплати

1. Доставка:
   1. кур’єрська відправка.
2. Оплата:
   1. електронні платежі, зокрема:
      • iDEAL (доступно для відправлень у Нідерландах),
      • PayPal,
      • Bancontact,
      • Przelewy24;
   2. платіжна картка;
   3. банківський переказ;
   4. Pay later (оплатити пізніше);
   5. Pay now (оплатити зараз).
3. Детальна інформація про способи доставки та оплати доступна на сайті Магазину.

§ 9

Виконання договору купівлі-продажу

1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після подання Клієнтом Замовлення через Форму замовлення згідно з §7.
2. Після подання Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та прийняття до виконання, надсилаючи відповідний e-mail на адресу Клієнта; з моменту отримання цього листа Договір вважається укладеним.
3. Товар буде відправлено у строк, зазначений у його описі (з урахуванням п.5 цього параграфа).
4. Якщо замовлено Товари з різними термінами доставки, застосовується найдовший строк; Клієнт може вимагати часткових відправок або відправки всіх товарів одночасно після комплектування.
5. Початок відліку строку доставки:
   1. при оплаті переказом – з дня зарахування коштів на рахунок Продавця;
   2. при оплаті iDEAL – з дня завершення підготовки замовлення.
6. Доставка здійснюється на території Нідерландів і Бельгії.
7. Доставка платна, якщо інше не передбачено Договором. Вартість доставки (транспорт, пересилання, поштові послуги) відображається на сторінках Магазину в розділі «Вартість доставки» та під час оформлення Замовлення.

§ 10

Право на відмову від договору

1. Споживач може протягом 14 днів відмовитися від Договору без пояснення причин.
2. Перебіг строку починається з дня отримання Товару Споживачем або вказаною ним особою (крім перевізника).
3. Для договорів щодо кількох Товарів, які доставляються окремо/частинами, строк обчислюється від отримання останнього Товару/частини.
4. Для договорів регулярного постачання (передплата) – від отримання першого Товару.
5. Споживач може відмовитися від Договору, надіславши Продавцеві заяву про відмову до спливу 14 днів.
6. Заяву можна надіслати електронною поштою на адресу Продавця.
7. У разі електронного подання заяви Продавець негайно підтверджує її отримання e-mail-листом.

Наслідки відмови:

1. Договір, укладений на відстані, вважається таким, що не був укладений.
2. Продавець повертає Споживачеві сплачені кошти за Товар (без вартості доставки) не пізніше ніж протягом 14 днів від дати отримання заяви про відмову.
3. Повернення коштів здійснюється банківським переказом.
4. Продавець може утриматися від повернення коштів до отримання Товару назад.
5. Споживач має надіслати Товар на адресу Продавця (§3) без зволікання, але не пізніше ніж через 14 днів від повідомлення про відмову (строк вважається дотриманим при відправленні до спливу 14 днів).

Право на відмову не застосовується щодо договорів:

• на вироби, виготовлені за специфікацією Споживача або для його індивідуальних потреб;
• на товари в запечатаній упаковці, які після розкриття не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я/гігієни;
• на швидкопсувні товари або з коротким строком придатності;
• на послуги, повністю виконані за явною згодою Споживача з визнанням втрати права відмови після виконання;
• на товари/послуги, ціна яких залежить від коливань фінансового ринку поза контролем Продавця;
• на товари, які після доставки нерозривно з’єднані з іншими речами.

§ 11

Рекламації та гарантія

1. Договором купівлі-продажу охоплено нові Товари.
2. Продавець зобов’язаний поставити Клієнтові товар без недоліків.
3. У разі виявлення недоліків Клієнт має право подати рекламацію.
4. Рекламації подаються письмово або електронною поштою за адресами, зазначеними в §3.
5. Рекомендується у скарзі вказати: короткий опис дефекту, обставини/дату його виявлення, дані Клієнта та вимоги щодо недоліку.
6. Продавець надає відповідь без зволікання, не пізніше ніж 14 днів; відсутність відповіді у цей строк означає визнання вимог обґрунтованими.
7. Товари, що повертаються в межах процедури рекламації, слід надсилати на адресу Продавця, зазначену в §3.

§ 12

Позаcудові способи розгляду скарг і врегулювання спорів

Детальну інформацію про можливості позасудового врегулювання спорів і доступ до відповідних процедур можна отримати в установах захисту прав споживачів та на їхніх веб-сайтах.

§ 13

Персональні дані в інтернет-магазині

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через Магазин, є Продавець.
2. Персональні дані обробляються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а за згодою Клієнта – також у маркетингових цілях.
3. Одержувачами персональних даних можуть бути:
   1. у разі доставки поштовим/кур’єрським відправленням – обраний перевізник або посередник;
   2. у разі електронних платежів – обраний оператор платіжних послуг.
4. Клієнт має право доступу до своїх даних і їх виправлення.
5. Надання персональних даних є добровільним, однак відмова від надання необхідних для укладення Договору даних унеможливлює його укладення.

§ 14

Прикінцеві положення

1. Договори, укладені через Магазин, укладаються польською мовою.
2. Продавець залишає за собою право змінювати Правила з поважних причин (зміни законодавства, способів оплати/доставки) у частині, що впливає на виконання положень; про кожну зміну Клієнт буде поінформований щонайменше за 7 днів.
3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові норми польського права, зокрема: Цивільного кодексу; Закону про надання послуг електронними засобами; Закону про права споживача; Закону про захист персональних даних.
4. Клієнт має право скористатися позасудовими способами вирішення спорів; для цього можна подати скаргу через платформу ODR ЄС:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr/