Повернення товару

1. Термін повернення: Споживач може повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання без зазначення причини.
2. Термін для кількох товарів: У випадку замовлень, що містять кілька товарів, термін обчислюється від моменту доставки останнього товару.
3. Адреса для повернення: Повернення необхідно надсилати на адресу продавця. Вартість повернення оплачує клієнт:
   Kosmetyk.de
   Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
   E-mail: [email protected]
   Телефон: +31624923140 (8:00-15:00)
4. Спосіб повернення: Споживач може повернути товар будь-яким способом відправлення (кур’єр, пошта), вартість пересилання оплачує споживач.
5. Повернення коштів: Продавець здійснює повернення коштів без зволікань, не пізніше ніж через 14 днів після отримання заяви про повернення. Повернення здійснюється тим способом, який обрав клієнт при покупці. Термін зарахування коштів може залежати від платіжного оператора та банку клієнта.
6. Умова повернення коштів: Продавець може утримати повернення коштів до отримання поверненого товару або надання підтвердження його відправлення.

Рекламації

1. Споживач має право подати рекламацію, якщо товар є дефектним або не відповідає умовам договору.
2. Адреса для рекламацій:
   Kosmetyk.de
   Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
   E-mail: [email protected]
   Телефон: +31624923140 (8:00-15:00)
3. Спосіб подання рекламації: Товар, на який подається рекламація, може бути відправлений будь-яким способом доставки, а вартість пересилання оплачує продавець у разі визнання рекламації.
4. Термін розгляду рекламації: Продавець розгляне рекламацію протягом 14 календарних днів і повідомить споживача про результат.
5. Рішення щодо рекламації: У разі позитивного розгляду рекламації продавець повертає повну вартість покупки або замінює товар на новий.