Rückgabe
- Rückgabefrist: Der Verbraucher kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
- Frist für mehrere Produkte: Bei Bestellungen mit mehreren Produkten beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts.
- Rücksendeadresse: Rücksendungen sind an die Adresse des Verkäufers zu senden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde:
Kosmetyk.de
Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
E-mail: [email protected]
Telefon: +31624923140 (8:00-15:00) - Rücksendemethode: Der Verbraucher kann das Produkt mit einer beliebigen Versandmethode (Kurier, Post) zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Verbraucher.
- Rückerstattung: Der Verkäufer erstattet den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, die der Kunde beim Kauf gewählt hat. Die Bearbeitungszeit kann vom Zahlungsanbieter und der Bank des Kunden abhängen.
- Bedingung für die Rückerstattung: Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Beschwerden
- Der Verbraucher hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Vereinbarung entspricht.
- Adresse für Beschwerden:
Kosmetyk.de
Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
E-mail: [email protected]
Telefon: +31624923140 (8:00-15:00) - Einreichung einer Beschwerde: Das reklamierte Produkt kann mit einer beliebigen Versandmethode zurückgesendet werden. Wenn die Beschwerde anerkannt wird, übernimmt der Verkäufer die Versandkosten.
- Bearbeitungszeit der Beschwerde: Der Verkäufer bearbeitet die Beschwerde innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen und informiert den Verbraucher über das Ergebnis.
- Entscheidung zur Beschwerde: Wird die Beschwerde anerkannt, erstattet der Verkäufer den vollen Kaufpreis oder ersetzt das Produkt durch ein neues.