Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop
§ 1
Allgemeine Bestimmungen
1. Der Online-Shop kosmetyk.de, erreichbar unter der Internetadresse www.kosmetyk.de, wird von Skiera Cosmetics BV mit Sitz in Den Haag, im niederländischen Handelsregister unter der Nummer BTW NL859198819B01, KVK 72689331, betrieben.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher und legen die Bedingungen und den Ablauf für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verbraucher über den Shop fest.
§ 2
Definitionen
Verkäufer - eine natürliche Person, die unter dem Namen Skiera Cosmetics BV, BTW NL859198819B01, mit Sitz in Den Haag, Koperwerf 27, 2544EM, KVK 72689331, geschäftlich tätig ist.
Kunde - jede Person oder Organisation, die Einkäufe im Shop tätigt.
Unternehmer - eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die geschäftlich tätig ist und den Shop nutzt.
Shop - der Online-Shop, der vom Verkäufer unter der Internetadresse www.kosmetyk.de betrieben wird.
Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop geschlossen wird, ohne dass die Parteien physisch anwesend sind, bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel.
Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Shop-Bedingungen.
Bestellung - die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags für ein oder mehrere Produkte mit dem Verkäufer abzielt.
Konto - das Kundenkonto im Shop, auf dem die vom Kunden angegebenen Daten sowie Informationen zu den vom Kunden aufgegebenen Bestellungen im Shop gespeichert sind.
Registrierungsformular - das im Shop verfügbare Formular zur Erstellung eines Kontos.
Bestellformular - das interaktive Formular im Shop, das das Aufgeben einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Festlegen der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich Liefer- und Zahlungsmodalitäten.
Warenkorb - ein Element der Shop-Software, in dem die vom Kunden ausgewählten Produkte angezeigt werden und das es dem Kunden ermöglicht, Bestelldaten, insbesondere die Produktmenge, festzulegen und zu ändern.
Produkt - eine im Shop erhältliche bewegliche Sache oder Dienstleistung, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
Kaufvertrag - ein Vertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen wird. Der Kaufvertrag umfasst auch Verträge über Dienstleistungen und Werkverträge, sofern sie die Eigenschaften des Produkts betreffen.
§ 3
Kontakt zum Geschäft
1. Verkäuferadresse: Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
2. Verkäufer E-Mail-Adresse: [email protected]
3. Verkäufer Telefonnummer: +31624923140
4. Verkäufer Bankverbindung SWIFT: INGBNL2A. IBAN: NL96INGB0006198144
5. Der Kunde kann sich mit dem Verkäufer über die in diesem Abschnitt angegebenen Adressen und Telefonnummern in Verbindung setzen.
6. Der Kunde kann den Verkäufer telefonisch von 10 bis 18 Uhr erreichen.
§ 4
Technische Anforderungen
Um den Shop zu nutzen, einschließlich des Durchsuchens des Shop-Sortiments und der Bestellung von Produkten, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
a. Ein Endgerät mit Internetzugang und Webbrowser,
b. Ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail),
c. Aktivierte Unterstützung von Cookies,
d. Installierter FlashPlayer.
§ 5
Allgemeine Informationen
1. Der Verkäufer haftet im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen im Betrieb des Shops, die durch höhere Gewalt, rechtswidriges Verhalten Dritter oder die Unvereinbarkeit des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
2. Das Durchsuchen des Shop-Sortiments erfordert keine Kontoerstellung. Das Bestellen von Produkten im Shop-Sortiment ist entweder nach Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen des § 6 der Geschäftsbedingungen oder durch Angabe der erforderlichen personenbezogenen und Adressdaten möglich, um die Bestellung ohne Kontoerstellung abzuwickeln.
Die im Shop angegebenen Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
4. Der endgültige zu zahlende Betrag durch den Kunden setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen, über die der Kunde auf den Shop-Seiten während des Bestellvorgangs informiert wird, einschließlich des Zeitpunkts der Zustimmung des Kunden zum Vertragsabschluss.
5. Bei einem Vertrag, der ein Abonnement oder die Erbringung von Dienstleistungen für unbestimmte Zeit umfasst, ist der Endpreis der Gesamtpreis für den Abrechnungszeitraum.
6. Wenn die Art des Vertragsgegenstands vernünftigerweise keine vorherige Berechnung des Endpreises ermöglicht, wird im Shop eine Beschreibung der Berechnungsmethode des Preises sowie der Kosten für Transport, Lieferung, Postdienste und anderer Kosten angegeben.
§ 6
Eröffnung eines Kontos im Shop
1. Um ein Konto im Shop zu eröffnen, muss das Registrierungsformular ausgefüllt werden.
2. Das Erstellen eines Kontos im Shop ist kostenlos.
3. Die Anmeldung im Konto erfolgt durch Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Benutzernamens und Passworts.
4. Der Kunde hat jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne damit verbundene Gebühren das Recht, das Konto zu löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die im § 3 angegebenen Adressen.
§ 7
Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
1. Im Shop anmelden (optional);
2. Das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, auswählen und dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" (oder Äquivalent) klicken;
3. Sich anmelden oder die Möglichkeit zur Bestellung ohne Registrierung nutzen;
4. Wenn die Möglichkeit zur Bestellung ohne Registrierung ausgewählt wurde, das Bestellformular ausfüllen, indem die Daten des Empfängers der Bestellung und die Lieferadresse eingegeben werden, die Art der Lieferung (Lieferart des Produkts) ausgewählt wird und Rechnungsdaten eingegeben werden, wenn diese von den Empfängerdaten der Bestellung abweichen,
5. Auf die Schaltfläche "Ich bestelle und zahle" klicken / auf die Schaltfläche "Ich bestelle und zahle" klicken und die Bestellung bestätigen, indem Sie auf den per E-Mail gesendeten Link klicken,
6. Eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und die Bestellung gemäß den Bestimmungen des § 8 Absatz 3 innerhalb der angegebenen Frist bezahlen.
§ 8
Angebotene Liefer- und Zahlungsmethoden
1. Der Kunde kann aus den folgenden Liefermethoden für das bestellte Produkt wählen:
a. Kurierlieferung
2. Der Kunde kann aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
a. Elektronische Zahlungen: iDeal für Lieferungen innerhalb der Niederlande, Überweisung für Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgien
3. Detaillierte Informationen zu Liefermethoden und akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf der Website des Geschäfts.
§ 9
Durchführung des Kaufvertrags
1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde zuvor eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.
2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme erfolgt durch den Verkäufer per E-Mail an die vom Kunden während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, die mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme sowie die Bestätigung des Kaufvertrags enthält. Mit Erhalt dieser E-Mail-Nachricht durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3. Das Produkt wird vom Verkäufer innerhalb der in seiner Beschreibung angegebenen Frist versandt (vorbehaltlich Absatz 5 dieses Absatzes).
4. Im Falle einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt der längste angegebene Liefertermin als maßgeblich. Bei einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten hat der Kunde die Möglichkeit, die Produkte in Teilen liefern zu lassen oder alle Produkte nach Zusammenstellung der gesamten Bestellung zu liefern.
5. Der Beginn der Lieferfrist für das Produkt an den Kunden erfolgt wie folgt:
a. Bei Auswahl der Zahlung per Überweisung ab dem Zeitpunkt der Gutschrift auf das Bankkonto des Verkäufers, bei Zahlung mit iDeal ab dem Zeitpunkt der Bestellvorbereitung.
6. Im Falle einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Bereitstellungszeiten gilt der längste angegebene Bereitstellungszeitpunkt als maßgeblich.
7. Bei einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Bereitstellungszeiten hat der Kunde die Möglichkeit, die Produkte in Teilen abzuholen (entsprechend ihrer Bereitschaft zur Abholung) oder alle Produkte nach Zusammenstellung der gesamten Bestellung abzuholen.
8. Der Beginn der Frist für die Bereitschaft des Produkts zur Abholung durch den Kunden erfolgt wie folgt:
a. Bei Auswahl der Zahlung per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Kreditkarte durch den Kunden - ab dem Zeitpunkt der Gutschrift auf das Bankkonto des Verkäufers.
b. Bei Auswahl der Barzahlung bei persönlicher Abholung durch den Kunden - ab dem Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags.
9. Die Lieferung des Produkts erfolgt innerhalb der Niederlande und Belgiens.
9. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kaufvertrag sieht etwas anderes vor. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich der Transport-, Zustell- und Postdienstleistungen) werden dem Kunden auf den Webseiten des Online-Shops unter der Rubrik "Lieferkosten" sowie während des Bestellvorgangs angezeigt, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem der Kunde seine Zustimmung zum Kaufvertrag erteilt.
§ 10
Widerrufsrecht
1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurücktreten.
2. Die Frist für den Rücktritt gemäß Absatz 1 beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
3. Bei einem Vertrag über die Lieferung von mehreren Produkten, die separat, in Teilen oder in Chargen geliefert werden, beginnt die in Absatz 1 genannte Frist mit der Lieferung der letzten Sache, Charge oder des letzten Teils.
4. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen festgelegten Zeitraum (Abonnement) beginnt die in Absatz 1 genannte Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher die erste Sache in Besitz nimmt.
5. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zusendet. Zur Wahrung der Frist für den Rücktritt genügt die Absendung der Erklärung durch den Verbraucher vor Ablauf dieser Frist.
6. Die Erklärung kann per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet werden.
7. Wenn die Erklärung vom Verbraucher auf elektronischem Weg übermittelt wird, sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
8. Die Folgen des Rücktritts vom Vertrag:
a. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
b. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen für die Ware, mit Ausnahme der Lieferkosten.
c. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
d. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlungen bis zum Erhalt der Ware zurückhalten.
e. Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet.
9. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für Verträge:
a. über die Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
b. über die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
c. über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
d. über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor der Erbringung der Dienstleistung seine ausdrückliche Zustimmung zur Beendigung des Vertrags erteilt hat,
e. bei dem der Preis oder das Entgelt von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können,
f. bei dem die Ware nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde.
§ 11
Reklamation und Garantie
1. Der Kaufvertrag umfasst neue Produkte.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mängelfreies Produkt zu liefern.
3. Im Falle eines Mangels am bei dem Verkäufer erworbenen Produkt hat der Kunde das Recht auf Reklamation.
4. Die Reklamation muss schriftlich oder elektronisch an die im vorliegenden Regelwerk angegebenen Adressen des Verkäufers gerichtet werden.
5. Es wird empfohlen, in der Reklamation eine präzise Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Kundendaten, die die Reklamation einreichen, sowie die Kundenanforderungen im Zusammenhang mit dem Mangel des Produkts aufzunehmen.
6. Der Verkäufer wird sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt des Reklamationsantrags mit der Reklamation befassen. Falls er dies nicht innerhalb dieser Frist tut, gilt der Reklamationsantrag des Kunden als berechtigt.
7. Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesandt werden, sind an die in § 3 dieses Regelwerks angegebene Adresse zu senden.
§ 12
Außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen
1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten, die dem Verbraucher zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zur Verfügung stehen, sowie die Zugangsbedingungen zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Verbraucherombudsleute und sozialen Organisationen verfügbar, deren satzungsmäßige Aufgaben der Verbraucherschutz umfasst.
§ 13
Persönliche Daten im Online-Shop
1. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Kunden, die über den Online-Shop gesammelt werden.
2. Die über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden werden für die Erfüllung des Kaufvertrags sowie, falls der Kunde seine Zustimmung dazu gibt, auch für Marketingzwecke verwendet.
3. Die Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:
a. Im Falle eines Kunden, der die Lieferung per Post oder Kurierdienst wählt, stellt der Verantwortliche die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Beförderer oder dem auf Anweisung des Verantwortlichen tätigen Vermittler zur Verfügung.
b. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop die Zahlung per elektronischem Zahlungssystem wählt, stellt der Verantwortliche die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Dienstleister zur Abwicklung dieser Zahlungen im Online-Shop zur Verfügung.
4. Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu seinen Daten und auf deren Berichtigung.
5. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Die Nichtangabe der im Regelwerk angegebenen personenbezogenen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, führt jedoch dazu, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
§ 14
Schlussbestimmungen
1. Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen Änderungen an der Verordnung vorzunehmen, d.h. aufgrund von Änderungen in den gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen in den Zahlungs- und Liefermethoden, soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieses Regelwerks beeinflussen. Über jede Änderung informiert der Verkäufer den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus.
3. Für Angelegenheiten, die in diesem Regelwerk nicht geregelt sind, gelten die allgemeinen polnischen Rechtsvorschriften, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, das Gesetz über die Rechte der Verbraucher und das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten.
4. Der Kunde hat das Recht, außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die Online-Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten der Europäischen Union (ODR) einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.